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欧盟在2019年发布的EU 2019/882《欧盟无障碍法案》（European Accessibility Act，EAA），将于2025年6月28日强制执行。

EN 301 549作为《欧盟无障碍法案》（European Accessibility Act, EAA）的推荐性参考标准之一，为信息和通信技术（ICT）产品和服务的无障碍设计提供了全面指导。

随着《欧盟无障碍法案》将于2025年6月28日正式实施，出海企业需明确其产品和服务是否在EN 301 549的适用范围内，适用产品需积极采取措施以符合最新标准。

适用范围：

具体要求：

EN 301 549（V3.2.1）条款被分为：“shall”（应当）和“should”（建议）两类。

其中：“Shall”条款是强制性的，必须满足以符合标准。这类条款通常涉及核心的无障碍功能和要求，确保ICT产品和服务能够满足不同能力用户的基本需求。例如：

通用要求：如涉及ICT产品的封闭功能，要求支持非视觉访问、语音输出、音量控制、隐私保护等无障碍功能。

语音和视频通信：如标准要求ICT设备支持高质量的语音通信和视频功能，确保语音和文本的同步传输、音频与视频的精准同步，以及提供语音和视频服务的替代方案，如实时字幕和音频描述，以满足不同障碍用户的需求。

字幕和音频描述：如标准强调了字幕和音频描述的重要性，要求ICT设备能够支持字幕的自定义显示和音频描述的同步播放，以帮助视觉障碍用户更好地理解和使用内容。

硬件可访问性：如硬件设计需考虑无障碍需求，包括提供标准连接接口、支持语音输出和磁性耦合功能，优化固定式设备的可达性和操作空间，以适应轮椅用户和其他行动不便的用户。

软件可访问性：如软件应具备非视觉访问能力、键盘可访问性，并与辅助技术兼容。

文档和支持服务：如产品文档和支持服务需以无障碍方式提供，确保用户能够获取关于无障碍功能的信息，并在使用过程中获得有效的帮助。

“Should”条款是指导性的，提供最佳实践建议，但不是强制性的。这些条款旨在进一步提升无障碍性，但不满足这些条款并不意味着不符合标准。例如：

通用要求：建议在设计ICT产品和服务时，优先考虑无障碍功能的激活方式，确保用户能够方便地启用这些功能。同时，建议在信息转换过程中尽量保留无障碍信息，以支持不同用户的使用需求。

语音通信：建议在提供语音通信功能时，尽可能支持高音频带宽，以提升语音通话质量。此外，建议在视频通信中提供高分辨率和高帧率，以支持使用手语和唇读的用户。

软件和用户界面：建议在用户界面设计中提供足够的对比度、可调整的字体大小和文本间距，以支持视力受限的用户。

文档和内容：建议在文档中提供清晰的结构和语义标记，以便辅助技术能够正确解析。